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视频问诊可售处方药,智慧药店你会买单么?

信息时报 | 记者 谢菁菁 | 2019-09-18 15:14:36

在药店可以通过视频跟医师在线咨询用药,通过“刷脸”可以购买到进口?#30007;?#33647;特药,还有药品预约送货上门服务……这样的智慧药房已经悄然出现在市民的身边,仅在东川路,记者就看到有健客互联网零售药店、德信行大药?#24247;齲?#22312;这些药店里,都配置有智能设备,为市民购买处方药提供便利。这些药店紧挨大医院,能提供比普通药店更专业的药事服务。专家分析认为,尽管市民购药更为便利,但由于目前医师不得对首诊患者开展互联网诊疗活动,因此药店在线问诊判断是否首诊仍有?#35759;齲?#23545;药?#24247;?#19987;业服务能力也提出更高要求。有市民也表示对于药店在线问诊需要留下个人信息表?#23613;?#22826;麻烦”“有安全隐患”等担忧。

文/信息时报记者 谢菁菁  图/信息时报记者 郭柯堂


位于东川路的智慧药房——健客互联网零售药房。


患者可以通过设备和医生直接视频连线咨询。


德信行大药房,店内设有智能互动设备,方便市民问诊开药。


紧挨医院

DTP药房纷纷入场

在互联网模式下身边的药店也悄然发生着改变。在东川?#26041;?#25384;着广东省人民医院,上个月就开出一家智慧药店,市民在药店里不仅可以尝鲜微信人脸支付、药品在线订购,还能进行连线医师,依托?#30475;?#30340;互联网医疗系统,通过店内的智能互动设备,进行处方问诊。

这些智能药店紧挨着大医院,主要承接处方外流。在2018年广东省政府印发《促进“互联网+医疗健康”发展行动计划》中明确提出?#24066;?#27880;册或者备案的执业医师在线开展部分常见病、慢性病复诊,?#24066;?#25484;握患者病历资料后在线开具部分常见病、慢性病处方,使得市民购买处方药更为便利。DTP(直?#29992;?#21521;患者)?#30007;?#24335;药店在广州遍地开花,仅东川路一条路,就有健客、德信行、大森林等数家新式药店,紧挨大医院,方便承接处方外流。

据悉,DTP药房是直?#29992;?#23545;消费者的医药服务新模?#21073;?#22312;国外已经是一种成熟的模?#20581;!?#26234;能药?#24247;?#20154;工智能系统主要针对的是慢性病的病人,由于需要长期用药,往往频繁地往返于医院开药不仅耗时费力,还不一定能?#36824;?#19978;号,而在智能药房,市民可以更加方便地买药,并得到健康管理的建议。”智能药?#24247;?#30456;关负责人告诉记者,如肝病的病人,在不同的阶段,有不同的用药周期和用药需求,在互联网?#25945;?#24314;立了健康档案后,可以得到?#25945;?#21307;师更科学的用药指导。而这些健康档案,还可以整合互联网的优势,进行人工智能大数据分析,从而给慢性病患者提供个性化的智能用药指导,包括用药规格,用药周期等方面,还能提醒慢性病患者,进行人工智能的用药提醒。


智慧体验

在线问诊过程约15分钟

记者来到位于东川路的健客互联网零售药店,进门就看到一个很醒?#24247;?#26234;能设备,在这个设备上,市民如果需要购买处方药?#32622;?#26377;带处方时,可以通过远程问诊?#30007;问剑?#20381;托?#30475;?#30340;互联网医疗系统,通过店内的智能互动设备,进行处方问诊。

“当患者提出用药需求后,实体药店通过了解患者的基本信息及需求后,在药店的智能互动设备上可以选择适合的医师进行远程视频问诊。”药店负责人介绍,通过问诊后,对于复诊的病人开出处方,然后经过执业药师审方签字后,可以在实体药店按处方销售。“目前在药店的大部分问诊是免费的,也有多点执业的三甲医院医师的在线问诊需要收取一定的费用。”

据悉,该店的驻店注册医师可为前来购药的市民进行档案建立和维护,根据个人治疗记录为其提供专业的用药咨询和生活指导,实现?#21360;?#21334;治疗”?#20581;?#36865;健康”的转变。

记者在药店工作人员的帮助下,点开智能设备“远程问诊”的界面,上面显示有内科、儿?#39057;?#22810;个类别,并且有坐诊医生的头像和详细介绍,市民可以根据需要选择医生在线候诊。在候诊期间,需要注册并提供姓名、手机号码、年龄、性别?#28982;?#26412;信息,填写过后实体药店会判断是否适合接诊,同意接诊后,由执业医师进入远程问诊阶段。

进入远程问诊阶段后,市民通过药店设备与接诊医生开始视频通话,医生了解患者自身症状、病史以及是否已经在医院开具处方等情况后,远程问诊医生开具出电子处方,并交代了具体用法和疗程,通过系?#22478;?#21517;后提交。远程问诊医师会开具电子处方,接下来由执业药师审方后,实体药店按照处方进行销售,整个在线问诊过程约15分钟左右,除了购买药品,患者无需再支付其他费用。

而同在东川路上的德信行大药房,记者也在药店看到了智能设备。通过该智能设备,市民可以查询到处方药及非处方药的分类及价格。


有何创新

市民购买新药更便利

除了能在线远程问诊之外,在DTP药店里还会给市民提供购买新药的便利。“新药进入市场到被列入医保通常有一段窗口期,而且通常由于药品价格过高,医院通常不在售,以往市民需要通过各种途?#24230;フ艺?#20123;新药特药,现在在DTP药店里,在家门口市民就可以很便利地购买到这些新药和特药。”健客高级副总?#38376;?#35029;波表示,由于药房背后有大型互联网?#25191;ⅲ?#22240;此如果柜台缺货,同城最快当天可配送到家,让广大市民可享受?#20581;?#19968;站?#20581;?#30340;医?#21697;?#21153;体验,免受繁琐的挂号复诊、排?#21360;?#21462;药等困扰。

记者看?#21073;?#21306;别于普通药店,DTP药店分为远程诊疗区、各类中西药品?#26234;?#33647;士服务区、冷链柜、阴凉区、中药区、煎药?#24247;?#22810;个功能区,还配置了大型的医疗器械专场,免费提供测?#21487;?#39640;体重、血糖血压、中药切片打粉?#25353;?#29006;等服务。店内还引进了多?#20013;?#29305;药、罕见病药及医院用药,如各类抗肿瘤药物、肝病药物、艾滋病阻断药等,且提供寄货到家服务,极大地节省了市民买药的时间。“例如目前在售的有进口的最新乙肝治疗药物,还有进口艾滋病阻断药物等,售价1000-2000元/盒。”


买不买单

有市民?#21360;?#40635;烦”担心有“安全隐患”

据悉,在国家放开医师多点执业的限制以来,线上问诊已经被很多市民所接受,认为省去了频繁跑医院的麻烦,根据一家互联网医药电商透露的数据,其一天的在线问诊?#30475;?#21040;2万例。然而也有市民对于将?#32422;?#30340;个人信息登记在网络表示担忧。

“购买处方药如果需要在药店系统登记个人信息,进行在线问诊后才能够购买的话,我觉得太麻烦,其次也可能有信息外泄等安全隐患。”市民张先生告诉记者,他平时购买处方药,都是直接在药店购买,“只需要告诉药店店员?#32422;?#22312;服用这个药物,并且知道服用量,基本都可以买?#20581;!?#35760;者在东川路的另一药店,尝?#24742;?#26377;处方要求购买一款处方药眼药水,店员要求记者出示医保卡后,也得以购买。

除了部分药店仍存在在没有处方依据的情况下销售处方药的现象,广东省医药零售行业协会副会长刘桂春认为,DTP药?#24247;?#22312;线医师问诊和开具电子处方?#35270;?#20110;解决消费者常见小疾病的用药诊疗问题,?#36865;猓彩视?#20110;常见慢性病的消费者进行复购,从而减轻大医院看病难的问题,并给消费者提供增值服务。除此之外,首诊的患者以及重病患者,是不适?#29616;?#25509;通过药?#24247;?#22312;线咨询购药的。“由于医院和药房信息并没有打通,因此处方的来源以及真实性难以判断,加上消费者的用药习惯问题以及在线执业医师水平参差不齐,都有可能导致用药安全隐患。”刘桂春表示,药诊店目前还处于初期发展阶段,按照要求,开通网络问诊服务的药店,其合作的开具电子处方的医疗机构必须具有合法资质,且医生具有执业医师资格并在合法医疗机构注册管理,医生开具的电子处方经药店执业药师、药品调配人员等审核之后,才能将药品销售给患者。因此在远程问诊过程中,操作是否合规,也成为重点。

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